旅居网服务案例记录（十二）：专业敬业并举 成就金牌置业顾问

如果要写一部《旅居网金牌置业顾问修成攻略》，那专业和敬业两项技能将占据该书主要篇幅，之所以这样说，那是因为专业和敬业是作为一名合格金牌置业顾问的必备素质，前者针对的是房产销售的知识储备和经验积累，后者指向的是服务态度的满意度。犹如古代军师指挥作战，要想打赢一场战役，除了依靠精良装备之外，还得懂排兵布阵，而专业和敬业就是置业顾问征战楼市的两大利器，缺一不可。

为何重点提到置业顾问的专业和敬业呢，那是因为下面发生的一则看房故事——

2017年10月26号，客户袁姐登陆旅居网了解三亚楼盘信息，并联系上小任（任焱军）帮忙推荐好房子。随后，双方互加了微信，小任也及时给袁姐发了一些楼盘资料，并耐心分析每个楼盘的优缺点。到了第二天早上，小任给袁姐打来电话，袁姐表示经过综合对比，她还是青睐万科湖畔度假公园二期推出的约45㎡（建面）LOFT公寓，决定远程打款交意向金，先把房子订下来。在这过程中，感受到小任的专业和敬业，袁姐还特地写了一封感谢信。

感谢信

任焱军小伙子是贵公司的一名普通职员，我想向贵公司郑重表达感谢和表扬，这完全是由于他的专业和敬业。

由于我的父母在东北生活，年纪大，腿脚不好，想在三亚给他们买房过冬。在网上无意中找到了任焱军，当然也和其他很多推销房子的专业人员建立了众多联系。最后他的专业、诚恳和努力打动了我，很快就在三亚认筹了满意的居所。在这个过程中我没有去海南就完成了认筹。

虽然房子由于本人的支付能力差强人意，但是任焱军给我留下了深刻印象：

一、他推销某处房产的时候非常诚恳客观，既不会天花乱坠（很多人如此，买房人一听就觉得不靠谱），也不会封口不谈房子存在的问题（这个肯定有，如果没有的话就是广告啦），这个表现极为专业，值得贵公司大力推广，相信一定会为贵公司带来更大收益；

二、他不辞劳苦，一次一次现场确认，帮我联络相关琐事，一切想了解的或者没想到的，他都帮我想到了，并且代办到位，想方设法收集到全面消息，及时通知我，我的确觉得这是一种超值的服务。

再次向贵公司拥有这样的人才表达感谢，祝贵公司生意兴隆，财源广进！                           

袁姐

小任在微信上给袁姐推介三亚房子

小任及时给袁姐发送楼盘资料

小任为袁姐远程订房尽心服务

袁姐对小任的服务极为认可

虽然没时间来三亚实地看房，但是出于对小任服务的认可，袁姐还是果断决定远程打款订下房子，从中可见服务质量的重要性。置业顾问卖房只倚赖于专业也不行，态度不诚恳端正，买卖也会黄；而只有敬业的态度，缺少专业的支撑，房子也很难销售出去。唯有专业敬业并举，才是成就旅居网金牌置业顾问的正道。

旅居网置业顾问任焱军

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