旅居网服务案例记录（十三）：服务似春雨，润物细无声

服务似春雨，润物细无声。确实如此，好的服务恰似润物的春雨，其通过细节的考量，点滴的关怀，真诚的付出，给客户带来真正满意的服务。在房产销售行业，我们就需要这样一种如春雨般润物的服务，众所周知，由于来海南买房的大多数是岛外客户，人生地不熟，对信息了解不全面，所以他们迫切想找到一支值得信赖的团队，提供专业高效的带看房服务。

今年初，来自北京的阎姐一家打算来海南买房，在万千寻觅中，阎姐找到了旅居网团队。经过这一路的接触，阎姐坚信当初的选择是正确的，从前期的看房选房一直到后来的协助办理收房，旅居网每一次的服务总能给人带来惊喜。受惠于这种如春雨般润物的服务，阎姐于近期特地写来感谢信，感谢旅居网及其员工所做的一切：

感谢信

雷玉华、邹华是我成功在海南购房认识的旅居网的两名员工，从他们俩身上我感受到了旅居网优质、专业、高效、真诚的服务，我衷心感谢旅居网免费为我提供的服务，感谢雷玉华、邹华的亲力亲为，不辞劳苦！

很久以来我就想在海南置业养老，但是我不了解海南的情况，通过网络我找到旅居网，旅居网的多名顾问都与我保持联系，向我介绍房源，约我何时去海南玩时带我看房、带我旅游。我不知道自己是否能一定买房，怕麻烦他们，即使我到了海南，也没答应小雷去机场接我。在海南的日子里，小雷不停地打电话给我，让我打消顾虑，承诺无论我买不买房，她都会帮我安排车带我去我想去的地方玩、看想看的楼盘。我不好意思推辞，因为之前公司的小任、小劳，还有我记不清姓名的顾问都给我介绍过海南的房产，约我来海南时接我。尤其是小任，这个小伙子给我留下很深的印象，经常与我电话沟通，使我对海南房产有了一定了解。我想现在是个机会，该亲自考察一下，决定到底要不要在海南买房的问题。这样我答应了小雷，小雷帮我安排，由小邹带我看了两天房，成功买下我心仪的居所。在购房过程中，小邹很耐心地从专业方面帮我介绍楼盘，当我决定买房时，小邹还帮我从公司拿到更优惠的价格。如果没有小雷和小邹，没有旅居网，我至今也不会在海南买下房。买下房子后，小雷还常与我联系，告诉我装修进展，收房时间。

今年11月份，当我订好机票，准备收房出发前，小雷再三提醒我带好收房的材料，告知我三亚的气温，并亲自接送机，非常体贴！

在小雷和小邹的帮助下，我成功收房。他们俩亲自全程陪同，不辞辛苦，带我办理收房事宜、与销售沟通、陪我买家具、帮我搬家。他们热情、真诚的服务，让我倍感亲切。我真没想到有旅居网的帮助，在海南购房、建起一个家成为这么容易的一件事情！旅居网售前售后的服务让我无可挑剔。与我打交道的公司顾问和每次出车的司机师傅都给我留下非常好的印象。是旅居网拉近了北京与海南的距离，旅居网的员工成为我在海南的亲人！

最后，再次向旅居网及公司员工，尤其是雷玉华、邹华表示感谢，祝旅居网蒸蒸日上，为更多的客户提供更优质的服务！

阎姐

阎姐通过微信给小雷发来感谢信

小雷陪同阎姐一家办理收房手续

小雷带阎姐一家去挑选家具

上面感谢信中提到的小雷、小邹，只是旅居网的两名普通员工，他们通过专业高效的服务，帮助阎姐在海南买到称心如意的房子，并协助阎姐解决办理收房手续、买家具、搬家等难题。怪不得，阎姐由衷感叹道：“旅居网售前售后的服务让我无可挑剔。”平时电话沟通介绍房源信息，及时告知装修进展，提醒带齐收房的材料……这些都是阎姐能亲自感受到的服务细节关怀，正是细节的重视，凸显旅居网对服务精细化的用心经营。

凭借着“润物细无声”的优质服务，旅居网征服了包括阎姐在内的万千客户的心，并在行业内树立起服务标杆，影响可谓深远。

旅居网置业顾问雷玉华

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