旅居网服务案例记录（十四）：用心服务是待客户如亲人

好的服务是要从心出发的，靠嘴服务，远远不如用心服务来得更真诚。作为一个深受岛内外购房者认可的房产服务公司，我们旅居网一直都在强调用心服务，然而怎样才能做到真正的用心服务呢？旅居网儋州站的同事王小娜和陈彩霞用她们的实际行动给出了她们的答案。

海南旅居网儋州站置业顾问王小娜（联系电话&微信：188 7609 8093  QQ：）

在今年10月23日的那一天，王小娜与同事陈彩霞一块接待了来自吉林省的何叔夫妇，在接待的过程中，她们没有因为何叔他们听不懂本地方言而不耐烦，没有因为陪何叔他们看房顾不上吃午饭而抱怨，没有因为何叔他们最终不买房而情绪不满，整个看房过程都待何叔他们如亲人一般，这让何叔他们很感动。看房结束后，何叔特意写了一封感谢信，对王小娜同事她们的服务称赞了一番。

何叔夫妇发来的感谢信

内容如下：

表扬信

尊敬的（旅居网）领导们：

我们是东北来海南看房的两位老人，今天，让我十分感谢的是你们单位派来的王小娜和陈彩霞两位女士。

这两位年青人，工作态度认真，待人热情，每到一处看房说话都和蔼可亲。当我们听不懂本地方言时，她们耐心解释。一直陪着我们，从不怕麻烦，她俩待我们如同自己的亲人，中午顾不上吃饭，一路克服长途的疲劳，没说一句怨言。在她们两位年轻人身上，让我们看到你们团队精神，看到海南人的亲情和热情。只因为海南有你们，以王小娜和陈彩霞为代表的优秀年轻人，具有火一样的工作热情和活力，拥有良好的职业素质和道德情操，忠于自己的企业，让人信服，才会使我们来海南卖房的东北老人们，感到亲如一家，语言和蔼可亲，看房满意，有家的感觉，生活得幸福美满。

王小娜和陈彩霞两位女士令人敬佩，值得表扬！

祝你们团队精神发扬光大！

东北看房的两位亲人

何先生 李女士

2017年10月23日

旅居网王小娜和陈彩霞同事陪同何叔夫妇看房的记录

何叔夫妇在海南看房时合影留念

这次何叔夫妇之所以会选择旅居网其实是因为老业主的推荐，之前老业主在海南看房也是由咱们的置业顾问王小娜负责接待，正是因为小娜一直以来的真诚、热情、用心服务才赢得客户们的心。待客户如亲人，让客户在服务中感受到温暖，这就是我们旅居网强调的用心服务。

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