旅居网服务案例记录（十八）：心系客户 赢得认可

走心服务，客户感谢纷至沓来，我们旅居网自成立以来，一直强调心系客户，真诚服务，也得到了众多岛内外购房客户的认可。这不，近日旅居网又收到客户微信感谢信，事情虽然小，但也体现出了我们旅居网员工真诚服务的精神。

姚姐微信发来的感谢信截图（一）

姚姐微信发来的感谢信截图（二）

姚姐微信发来的感谢信截图（三）

姚姐微信发来的感谢信截图（四）

姚姐微信发来的感谢信截图（五）

姚姐微信发来的感谢信截图（六）

挥挥洒洒千余字，简单的言语中流露出真挚的情感，这是姚姐对我们旅居网的信任，也是对旅居网置业顾问符芳梅最朴实的赞扬，更是对我们旅居网服务态度的肯定，现将姚姐微信发过来的感谢信全文誊写如下：

感谢信原文

作为一个深受岛内外购房者认可的房产服务公司，旅居网“诚信做人,踏实做事,用心服务”的口号真的不是一句空话,而是实实在在地在履行着。我作为一个对海南不熟悉的安徽客户也真真切切地体会到了。主要是从旅居网的员工符芳梅的身上感受到了旅居网的魅力，一分耕耘一分收获，网站创立这么多年，也正是因为有像符芳梅这样的员工怀着一颗真诚、热情的心，尽心尽力让我们在购房中感受到了专业和细心的服务，也感受到了旅居网正确的企业价值观。

我从一开始的将信将疑，到现在把旅居网的员工小符当作自己在海南的最亲最信任的朋友，无疑就是旅居网的诚信和周到的服务征服了我。所以从2016年的8月开始酝酿在海南买房，到12月25日登陆海口澄迈老城，二话没说就全款买下了大同南海馨居的一套房子。办得这么顺利，这与和小符事前详细的沟通有很大的帮助。虽然房子很小但旅居网的员工从来不势力，用同样的服务态度对待我们每一个客户。从2017年到2018年一整年里,我一有重要的事就会拜托小符，她总是那么耐心那么温暖,给她红包不收，感谢她的话说了很多遍她总是说不用谢，是她应该做的。所以，心里实在过意不去，想用这种最原始最踏实的方法表达一下对她的感谢，让公司的领导知道她在客户心目中的份量，也感谢旅居网培养出了这么优秀的员工。现在是强调售后服务的年代，无疑小符做到了,旅居网做到了，小符无论是平常还是节日都给我们发来亲切的问候。去海口之前我不断地在微信上问小符各种各样的问题和担心，她都耐心细心地回答，她很温和亲切，不像那些急功近利的人想尽一切办法说服客户，而她是用自己的真诚令人心里踏实的态度，让我愿相信她。去海口的那天，一下飞机小符和司机李师傅真的在美兰机场接我和老公，把我们宾馆安顿好了才离开，离开前还热情地介绍宾馆周围的环境，和我们定好第二天的见面时间，夜已经很深了，他们的工作态度和作风让我们很感动，有了这样的员工旅居网一定会办得更好。

因为懒没带备用衣服，我穿着厚厚的冬装热得够呛，小符带我去超市买夏天的袜子，耐心地一直陪着我们，不怕麻烦毫无怨言。第二天陪我们看房选房，中午顾不上吃饭，我吃随身带的饼干，让她吃一点垫垫肚子她也不肯吃，我们真的很过意不去。还陪我们看琼州海峡,开车的是一个老师傅,一路服务很敬业，真的令我佩服和感动。

在这些旅居人的身上，我们看到你们团队精神，感受到海南人的朴实，亲切和热情。只因为海南有你们，像小符这样的优秀年轻人，拥有良好的职业素质和道德情操，忠于自己的企业，让人信服，会使我这个来自安徽的人来海南买房才安心。否则，因为人生地不熟，一直担惊受怕，怕遇到骗子，怕遇到虚空的买卖犯罪团伙。现在，我们见到印有旅居网的车时，心里就特别踏实，就像见到自己的亲人，我想这是旅居网做得最成功的标志。

感谢符芳梅给我们带来的周到服务！

感谢旅居网为我们提供的终身服务。

祝你们团队精神越发强大!

祝旅居网越办越红火！

                          安徽购房人:朱先生姚女士

2018.1.6

旅居网小符和姚姐合影留念

如姚姐感谢信中所言，从2016年8月份到2017年12月底，将近一年半的时间，旅居网小符始终践行着我们旅居网的精神，怀着一颗真诚、热情的心，以专业和负责的工作态度，尽心尽力帮助姚姐解决购房过程中遇到的系列问题。在购房过程中，小符真诚负责，让姚姐感受到了专业和细心的服务，并且期间不乏一些感动的细节，这种真诚服务的态度打动了姚姐，但是对于小符而言，却仅仅是做了自己应该做的事情。

旅居精神是每一位旅居家人始终秉承的精神，代表着旅居家人们真诚服务的态度，代表着一次选择、终身服务的承诺，这种精神不仅适用于客户，更深植每位旅居家人心底。在今后的发展中，我们旅居网同样会一如既往的心系客户，真诚服务，保证旅居精神传世不朽，共同浇开旅居网强盛之花。

旅居网置业顾问符芳梅（联系电话&微信：13807665203 QQ： ）

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