旅居网服务案例记录（十九）：点滴之中践行客户至上理念

目前市场竞争越来越激烈，很多企业都非常关注战略、成本、技术等方面问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，坚持客户至上，给客户提供真诚而周到的服务，是企业持续发展的重要策略。

旅居网服务案例记录之客户至上

我们旅居网自成立以来，一直秉承着用心服务的企业价值观，以提供优质的客户服务作为我们旅居网的核心诉求，全心全意为来海南置业的购房客户服务，赢得了良好口碑，也得到了众多购房者的认可。这不，来自北京的崔哥和王姐通过我们旅居网购房，认可我们旅居网置业顾问黄庙林真诚服务的态度，购房成功后微信传来一封感谢信，表达对旅居网和黄庙林的感谢。

崔哥微信发来的感谢信截图（一）

崔哥微信发来的感谢信截图（二）

在这几句质朴的感谢言语背后，演绎的是一次平淡而动人的看房故事，也是崔哥和王姐对我们旅居网的认可，对我们置业顾问小黄的信任，现将感谢信原文誊写如下（为方便阅读，对标点符号略加以修改）：

感谢信原文

小黄你好，我们昨晚就到家了，也看到了您的短信和电话，因为太晚我们就不好打扰你，还有就是我们们刚买到新房心里也很激动，忙着跟亲戚朋友炫耀，必也跟他们说了你专业认真负责接待我们，我们才能买到心仪的房子，虽然加你微信是随便加的，但是很高兴认识你也很幸运能认识你，我们之前17年初就来过海南，也看过三亚陵水，要么是不合适要么就是价格太贵，那时候主要来旅游度假随便看看房的，要是那时候能下定决定买房就好了，现在涨了好多，因为对海南房子不熟悉那次我们也找了一个人带我们看房，那个人只知道推荐贵的给我们完全不考虑我们本身的需求，最后也没买成功。4号那天我媳妇和我聊天说我们马上都要退休了，手上也存了点钱，该为自己考虑考虑了，所以才有了买房的打算，因为之前来看过陵水，我们对陵水的房子也有大概的了解，然后就让我老婆在网上搜索了一下海南陵水的房子，看到旅居网我们就点了进去，翻了一下陵水的楼盘，就看到了你写的看房记，感觉你为人不错，所以就直接加了你微信，加你微信后你也没有第一时间要我的电话，这点我非常看好，和你聊天过程中也非常相信你，所以就和老婆商量订下了5号晚上9点的机票（主要你说你24小时都能接机），我们安排好手头的工作后就飞过来了，刚下飞机你就非常准时的打来了电话告诉我你在哪个出口等我们，过程就不多说了，非常高兴认识你，记得帮我联系车啊，最后我也学着上次买天赐南湾那个人写的感谢信，还是要感谢一下你公司，旅居网是吧？培养出你这么优秀的员工。

2018年1月7号

崔行斌王洪瑞

小黄和崔哥在中海神州半岛合影

崔哥是通过网络搜索到我们旅居网的，因为对小黄的看房服务比较认可，就添加了小黄的微信，而小黄也没有辜负崔哥的信任，以崔哥利益为出发点，帮助崔哥成功置业中海神州半岛（户型 动态 相册 地图）；另外，我们旅居网一直践行的24小时免费接送机服务，也得到崔哥的高度肯定。

小黄和崔哥王姐合影留念

感谢信中提及的小黄只是我们旅居网一名普通员工，但他在日常工作中用心服务客户，而我们旅居网是由众多类似小黄这样的员工组成，他们都秉承着用心服务的企业价值观，帮助购房者置业。在今后的发展中，我们旅居网每一位家人都会在点滴之中践行客户至上理念，致力为客户购置到心仪的房源。

旅居网置业顾问黄庙林

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